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□記者 馮鍇

隨著生活水平的提高，人們對(duì)健康生活方式的追求催生了家電清洗行業(yè)的發(fā)展?？照{(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等家電長(zhǎng)期使用容易藏污納垢，定期清洗成為許多家庭的剛性需求。菏澤城區(qū)的“90后”青年魏振賓正是這一新興職業(yè)的從業(yè)者，他就職于山東優(yōu)逸管家家政服務(wù)有限公司，目前已經(jīng)從事家電清洗行業(yè)4年了。6月23日，記者跟隨魏振賓體驗(yàn)了一天他的工作。

家電清洗師預(yù)約難

6月23日清晨5點(diǎn)多，當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中時(shí)，魏振賓已經(jīng)帶著工具箱和同事們一起出發(fā)了。

在菏澤市和平南路一小區(qū)，居民張興也起了個(gè)大早，他家就是魏振賓團(tuán)隊(duì)此行的目的地。張興介紹，今年5月份，親戚家里請(qǐng)了魏振賓進(jìn)行家電清洗，感覺(jué)效果不錯(cuò)。而他家里的抽油煙機(jī)、冰箱、熱水器等電器都需要清洗，一個(gè)多星期之前就開(kāi)始預(yù)約，而且原本想著約到下午清洗，沒(méi)想到魏振賓的“檔期”排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，經(jīng)過(guò)多次溝通，才“擠”出這個(gè)“早場(chǎng)”。

記者了解到，當(dāng)天上午10時(shí)左右，魏振賓和團(tuán)隊(duì)還要趕到另外一家客戶(hù)家中清洗空調(diào)和冰箱，當(dāng)天下午也有兩個(gè)訂單。魏振賓告訴記者，夏季是空調(diào)和冰箱清洗的高峰期，他們的業(yè)務(wù)訂單已經(jīng)排到半個(gè)月以后。由于張興家里需要清洗抽油煙機(jī)，耗時(shí)較長(zhǎng)，他們也是對(duì)著日程表查了又查才確定下來(lái)。

“我們掙的就是辛苦錢(qián)，不過(guò)這次讓客戶(hù)也跟著早起，挺不好意思，但實(shí)在沒(méi)辦法……”魏振賓說(shuō)。

“干這行，細(xì)致是根本”

6時(shí)許，身著統(tǒng)一工裝的魏振賓和團(tuán)隊(duì)成員如約來(lái)到張興家門(mén)口。

簡(jiǎn)單寒暄過(guò)后，魏振賓等人麻利地穿上一次性鞋套，走進(jìn)張興家中，戴上手套，鋪上無(wú)紡布，將電動(dòng)扳手、螺絲刀、鏟子、各類(lèi)清洗劑、高溫蒸汽機(jī)等工具設(shè)備取出，一一擺放整齊，以便工作時(shí)隨時(shí)取用。一切準(zhǔn)備就緒，魏振賓為隊(duì)員們簡(jiǎn)單分工后，一天的清洗工作拉開(kāi)帷幕。

“冰箱里還有食品，必須抓緊每一分鐘！”魏振賓和同事首先對(duì)冰箱進(jìn)行清理。只見(jiàn)他們迅速將餐桌清理干凈，將食品取出分類(lèi)擺放，其他同事對(duì)隔板、膠條等部件進(jìn)行清洗時(shí)，魏振賓熟練地調(diào)試著高溫蒸汽機(jī)。隨著蒸汽噴射聲響起，一股熱氣撲面而來(lái)。“像李斯特菌這類(lèi)細(xì)菌，普通清洗難以達(dá)到滅菌效果，必須靠高溫蒸汽殺菌?！蔽赫褓e一邊操作一邊介紹。

“抽油煙機(jī)拆卸簡(jiǎn)單，但清洗起來(lái)難度最大，也最費(fèi)時(shí)間……”冰箱清洗完畢，內(nèi)部潔凈如新，食物也被分類(lèi)整齊放回，魏振賓和同事隨即將目標(biāo)轉(zhuǎn)為抽油煙機(jī)。在將冰箱內(nèi)食物放回的同時(shí)，有同事已將廚房灶臺(tái)、地面鋪上塑料布，著手拆卸抽油煙機(jī)。魏振賓介紹，抽油煙機(jī)內(nèi)部是重油區(qū)，必須拆解清洗，而且清洗抽油煙機(jī)不能只講速度，最重要的是看效果，而對(duì)于其他電器的清洗要求同樣如此。

“干這行，細(xì)致是根本，活干得細(xì)，客戶(hù)才能滿(mǎn)意?！蔽赫褓e說(shuō)。幾個(gè)小時(shí)下來(lái)，一臺(tái)冰箱、一臺(tái)抽油煙機(jī)和一臺(tái)熱水器相繼被清洗干凈，又清理完灶臺(tái)、地面，垃圾被分類(lèi)打包帶走，這個(gè)訂單才算完成。

對(duì)此，張興十分滿(mǎn)意，給予滿(mǎn)分好評(píng)。

從“單打獨(dú)斗”到“講師達(dá)人”

魏振賓坦言，四年前他主要從事抽油煙機(jī)清洗，當(dāng)時(shí)自己還沒(méi)有“家電清洗師”的概念。

“那時(shí)候是自己一個(gè)人做，每天騎著車(chē)子到處跑，靠‘掃樓’接單。”談起四年前的起步經(jīng)歷，魏振賓直言“很辛苦，也不專(zhuān)業(yè)”。直到加入山東優(yōu)逸管家家政服務(wù)有限公司，才真正踏上規(guī)范化發(fā)展的道路。

“我們干的這個(gè)活看著簡(jiǎn)單，其實(shí)是門(mén)技術(shù)活?！蔽赫褓e笑言。記者注意到，魏振賓攜帶的工具有直的、彎的、帶鉤的、能伸縮的以及各類(lèi)毛刷、清潔劑達(dá)數(shù)十種之多。他告訴記者，這些工具多是他根據(jù)之前的工作經(jīng)驗(yàn)和公司進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)后配備的。

在交流過(guò)程中，記者同時(shí)注意到，他對(duì)各類(lèi)電器的拆解方法也是了然于心?！凹译娗逑疵獠涣艘獙?duì)家電進(jìn)行拆卸、組裝，而且相當(dāng)一部分都是小螺絲配件，除了要求技術(shù)過(guò)硬，還要求有‘繡花’的耐心?！蔽赫褓e介紹，公司為清洗師配備了7本標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，還專(zhuān)門(mén)購(gòu)置多種家電進(jìn)行反復(fù)拆解和清洗練習(xí)，以適應(yīng)智能化家電的快速更迭。

“現(xiàn)在我們公司有30多名清洗師，每年培訓(xùn)新學(xué)員幾百人，我也常給新員工上課?！睆睦碚摰綄?shí)操、再到入戶(hù)考核，魏振賓一步步成長(zhǎng)為公司高級(jí)培訓(xùn)講師，肩負(fù)起帶徒授藝的責(zé)任。

讓更多人認(rèn)清“隱形污染”

記者注意到，在張興家中進(jìn)行家電清洗時(shí)，魏振賓并不是一味地埋頭干活，還會(huì)時(shí)不時(shí)地向張興講解家電容易藏污納垢的地方。

魏振賓介紹，家用電器其實(shí)和我們的日常生活用品一樣，使用的時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)藏污納垢。比如，很多用戶(hù)認(rèn)為空調(diào)和油煙機(jī)才需要清洗，但實(shí)際上，洗衣機(jī)內(nèi)筒、熱水器內(nèi)膽等隱蔽部位，才是真正的“細(xì)菌溫床”。

“有些簡(jiǎn)單的清洗市民朋友可以在家自己動(dòng)手，但是像空調(diào)內(nèi)機(jī)清洗、電冰箱長(zhǎng)期結(jié)冰塊有異味以及熱水器、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)等電器拆解清洗問(wèn)題，就需要專(zhuān)業(yè)人員來(lái)做了?！蔽赫褓e建議，洗衣機(jī)最好每年深度清洗一次，冰箱每三個(gè)月清潔一次，熱水器每年清潔一次，空調(diào)則應(yīng)在每年首次使用前徹底清潔。

“一臺(tái)兩年沒(méi)徹底清洗的洗衣機(jī)，臟的程度難以想象?！彼故局謾C(jī)里之前在客戶(hù)家中清理的洗衣機(jī)圖片，那家客戶(hù)的孩子因皮膚過(guò)敏反復(fù)求醫(yī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是洗衣機(jī)霉菌所致。

此后，他更加注重向客戶(hù)普及家電清洗知識(shí)，嚴(yán)守每一道流程——拆卸、高溫殺菌、環(huán)保除垢、沖洗檢測(cè)，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。

累，但充實(shí)且有成就感

“累”“充實(shí)”“成就感”，總結(jié)起自己作為家電清洗師的感受，魏振賓提到這幾個(gè)關(guān)鍵詞。

據(jù)他介紹，每年的夏天和年前是最為忙碌的時(shí)間，“凌晨出門(mén)、深夜回家”是這兩個(gè)時(shí)段的生活常態(tài)?！半m然很累，但看到原本臟兮兮的家電被自己清洗得干干凈凈，很有成就感。同時(shí)，自己的收入也增加了，每天過(guò)得很充實(shí)?！?/p>

隨著口碑積累，魏振賓得到越來(lái)越多客戶(hù)的認(rèn)可，他和團(tuán)隊(duì)的訂單也被安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，收入自然水漲船高。他坦言，在業(yè)務(wù)高峰期，月收入過(guò)萬(wàn)的優(yōu)秀家電清洗師并不罕見(jiàn)。

“現(xiàn)在智能家電更新快，我們得不斷學(xué)習(xí)?！蔽赫褓e說(shuō)，隨著人們意識(shí)的不斷提高，家電清洗行業(yè)前景廣闊，他也有了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，將潛心學(xué)習(xí)智能家電維修技術(shù)，打造“清洗+養(yǎng)護(hù)”一站式服務(wù)，提升服務(wù)深度。